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团队意识的重要性

发布时间:2016-10-16

 

团队精神

众所周知,微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。大多数人认为,发财就等于取得了辞职的“资格证书”。但是,他们中许多人却并不那样认为,仍继续留在微软工作。

微软公司的工作条件并非舒适安逸,因而这种献身精神尤其难能可贵。在微软,一周工作60个小时是常事。在主要产品推出的前几周,每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以其高额津贴出名。相反,它却以“吝啬”著称。据该公司的一位前任副总裁透露,多年以来,董事长比尔。盖茨因公出差时,总是自己开车去机场,而且坐飞机也是选择二等舱。

那么,是什么神奇的吸引力,竟使这帮百万富翁(甚至包括一两亿富翁)不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢?答案只有一个,那就是完全超越了自我的团队意识。这种团队意识,已在微软公司落地生根。微软人认为,他们不属于自己,而是从属于某种特别的东西——微软这个团队。

董事长比尔·盖茨在谈到这种文化之时说:“这种企业文化营造了一种氛围,在这种氛围中,开拓性思维不断涌现,员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是,你不但拥有整个公司的全部资源,同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见,而能使这些主见变成现实的则是微软这个团队。”

这种团队意识,绝非微软公司所独有。类似于这种把个人归属于集体的团队意识,也是其他公司都在刻意追求和培养的。这种意识,使雇员们工作热情更高、工作体验更深,从而也使他们的生活更具价值。

那么,如何才能使员工树立起这种团队意识,打造一个成功的团队呢?

发现别人做得正确的事虎鲸本来是海洋中最庞大、最凶猛的食肉动物之一,但它们却愿意听从训练师的指挥,为观众表演节目。训练师是怎样办到的呢?来自训鲸的秘诀,亦为企业打造成功的团队提供了借鉴。

对待员工或同事,要及时给与肯定,这是建立信任的好方法。就像《鲸鱼哲学》一书中所说的:“注意力就像阳光一样,我们注意什么,什么就会生长;我们忽略什么,什么就会枯萎”,“越去注意某一个行为,这个行为就越有可能被重复”。所以我们要“发现别人做得正确的事”,给予及时的鼓励与肯定;如果不想鼓励不好的行为,就不要在上面花太多的时间。

组织行为学的强化理论认为,人们会重复那些受到正强化的行为,而修正那些受到负强化或者惩罚的行为。但是,如果积极的行为得不到正强化,那么这些行为会出现自然消退的现象。《鲸鱼哲学》一书中的“鲸鱼哲学”管理理念,正是运用了这一理论,把注意力导向到表扬上,进而使积极的行为得到正强化。

这也是信息社会中的企业经营管理中非常重要的一环。随着经营形态从劳动密集型转为知识密集型,管理的深度也从外部行为的管理延伸到对内部员工的心理管理。我国的企业(其中大多是中小型企业)正处于一个向管理要效益的转型期,原来那种通过简单的“猫抓老鼠”(即只注意别人做的错事)的管理方式,就可以获得成功的日子已经随着经济的发展一去不复返了。现代的企业效益从哪里来?现代经济的发展,要求我们从发挥员工的积极性、主动性、创造性上来获得经济效益。人总是渴望被激励与赞美,更喜欢被肯定的感觉,所以,按照“鲸鱼哲学”的管理理念,完全可以塑造出积极创新的企业文化,高度默契的团队以及员工的自我成就感,让员工打从心里觉得“我热爱我的工作”,从而提高整个团队的凝聚力和战斗力。

1+1>2吗?

什么叫团队?是不是把一群人集合在一起,就可以称之为团队?

我们都习惯的认为:人多力量大。但从古至今,以少胜多的例子数不胜数。一个普通的团队人数再多,并不必然战胜一个成员不多、真正高效的团队。

德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也告诉我们这一点:组织者将参与测试者分成四组,每组分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳,同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果为:二人组一同的拉力为个人单独拉绳时两个个体拉力相加的 95%;三人组降为 85%;而八人组则降至 49%.可见,一个群体并不必然产生 1+1>2的行为结果,要想产生整体大于个体之和的效果,必须充分发挥团队中每个人的智慧和所长。

很多公司的领导者都容易犯这样一个错误:认为一个真正的团队应该是绝对无条件服从上级命令的,不允许有个人主张,甚至做事方式也要与组织保持一致。这样,只需要一个能干的领导,带着这个听话的“团队”,就可以攻城掠地,战无不胜了。

接着按照这个思路,他们又制定了一系列的奖惩制度。在这个制度下,取得的所有成绩都是团队协作的结果,出现了差错则无法具体到个人。于是就出现了一个办公室甚至一个部门的人员工资、奖金都一样的一团和气的现象。

但这种做法在《团队精神》一书中却遭到强烈的批评。这样的结果使得个人创造力被否定,个性得不到张扬,主动性和能动性得不到鼓励,个体的力量没有被充分的利用和发挥,团队的力量也就无从说起,团队精神也自然是荡然无存了。

还有一种情况是绝对强调个人英雄主义,否认团队协作的作用,当错误或失败发生时又过分夸大个人的失误,这种做法同样不可取。

对此,《团队精神》一书的观点是:团队并不是人数越多力量越大,只有当团队中每个人都在适合的位置做适合的事情时,团队的作用才能体现。另外,过分强调团队或个人的作用对于团队的建设都是不利的,一个真正高效的团队应该既强调协作又张扬个性,内部充分交流与信任。而建设这样一个团队又需要一个合理的奖励机制。当然,团队建设不是三言两语就可以说清的问题,需要人们在实践中不断地摸索改进,但最起码《团队精神》一书的观点可以为团队建设提供一个解决问题的思路。

成功团队四要素《击掌为盟》一书讲述了这样一个故事:艾伦是业绩突出的产品销售人员,但他不愿意与其他成员团结协作,结果被解雇了。

艾伦失业后到儿子所在的勇士冰球队当教练。这个队,人人精力过人,但各自为政,造成总是输球。为了做好团队配合,艾伦找到了前女子篮球队的教练,在她的帮助下,艾伦和他的勇士队开始了神奇的团队合作,终于夺得了冠军。

至此,艾伦悟出了成功团队必备的四个要素:确立清晰的目标以及共同的理念、发挥并提高技术能力、协同配合、坚持正面评价并反复地奖励与认可。

读过艾伦的故事,你将从中学会:确立鼓舞人心、挑战极限、点燃激情的目标。改造职场上的“黏球”队员,使其具备真正的团队精神。将个人技能转变为团队技能,使团队即使在失去个别队员时,依然能够战胜逆境,实现自我超越。利用两个法则——反复地奖励与认可,让你所在的团队保持迅速攀升的发展势头。

通过艾伦轻松、感人的故事,《击掌为盟》一书为我们传达了一个具有非凡影响力的理念。“一个人的智慧永远比不上一群人的智慧”,就是这样一句简单的话就可能为你的团队创造奇迹!

当然,打造成功团队的方法远不止这些,管理是件纷繁复杂的事情,团队管理更是一个需要智慧的事情,或许《如何打造坚实的基层团队》、《狼联盟——小团队打天下》、《天塌下来谁顶着》为团队精神的打造,会给众多的团队成员和管理者更多的启发。